為強化“客戶化服務，規(guī)范化管理”經營理念，也為向讀者提供高標準、高質量的全面服務，近期，衛(wèi)輝市店特別將原來角落里的小服務臺進行升級，并調整至門市入口處。
服務臺功能更加豐富，除了具有服務咨詢、圖書導購、電腦查詢、缺書登記、團體接待、電話訂購、會員登記、辦理書卡、代郵代寄等傳統服務功能外，還具有圖書禮品包裝、對于滿額圖書實行送貨上門服務。服務臺還專門針對高齡讀者和殘疾讀者們，提供老花鏡、專業(yè)小藥箱等貼心服務，為弱勢群體創(chuàng)造一個安全、舒適的購書環(huán)境。
該店門市還添加了WIFI覆蓋全賣場新服務功能，方便讀者隨時隨地手機上網。同時，還建立了該店QQ群、微信百人群等，通過創(chuàng)建新的溝通平臺，將本店活動、新書推薦、時下最暢銷書、品質書籍等新的內容，及時更新到QQ空間、微信朋友圈里，供大家享閱。通過微信網絡平臺，拓寬一般圖書的銷售渠道，讀者可以輕松訂購相關書籍，這些豐富的服務內涵，為讀者提供更加優(yōu)質的購書體驗。 |
